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Participant
February 7, 2015
Question

Photoshop Elements13のアップデート失敗

  • February 7, 2015
  • 1 reply
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Photoshop Elements13をアップデートしようとしたところ、ダウンロードが終わった直後に「アップデートに失敗しました」となりました。エラーログファイルのリンクをクリックすると、「ファイルが見つかりませんでした」となっています。その下にフォルダ名が表示されていますが、実在しないフォルダ名です。おそらくフォルダ名はC:\Users\ユーザ名を使用するようですが、ユーザ名部分にシングルクォーテーションが入っていると途中で切れてしまうようです。アップデートできるようにしてほしいです。

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    1 reply

    45258306Author
    Participant
    February 8, 2015

    質問者です。

    このトラブルのアップデートは、ヘルプ -> アップデート から実施して失敗しました。

    後日、Adobe Application Managerを最新版にアップデートして、Photoshop Elements13を

    起動したところ、アップデートがある旨の表示が出て、トラブル時とは違うインタフェースで

    アップデートを実施したところ、Elements13とCamera RAWともに正常終了しました。

    お騒がせしてすみませんでした。