photoshop　elements14再インストールできない

ＰＣを工場出荷状態にしました。

photoshop　elements14がインストールできません。

エラーは

「コンピューターが再起動待ち状態です。インストーラーを終了し、再起動後に再度実行することをお勧めします。」

指示とおり行っても結果は同じです。

Inprogressキーはないため無視して続行を行って、ライセンスキーを入力しても

このシリアル番号はadobe photoshop elements14に対し無効です。と表示されます。

キーはPCメーカーから支給されたものです。

以前は問題なくインストールできました。

OSはWindows8.1です

同様の問題がpremiere elements14にも生じています。

他のPCにインストールしていません。

アドバイスよろしくお願いいたします。