Photoshop Elements2019（オンラインコード版）インストール出来ない

Photoshop Elements2019（オンラインコード版）を購入しました。

専用URLからログインして引き換えコードを入力。「引き換え」をクリックしてシリアル番号が表示されて、＜ダウンロード＞ボタンをロードし＜ダウンロードマネージャー画面＞で何度行っても「続行できません」「センターへ問い合わせ」と表示されて進みません。　セキュリティソフトが邪魔する場合があるとの記事を見てセキュリティソフトを削除しても現象は変わりません。　アドバイスをお願いします。よろしくお願いをいたします。

１、windows10

２、AmazonでPhotoshop Elements2019（オンラインコード版）を購入

３、amazonからの購入手続き完了メールからシリアル番号取得方法をダウンロードして専用URLを入手。

４、ライセンスキーとシリアル番号は把握しています。