Photoshop Element製品をiMacとMacbook Airの２台で使用していました。iMacが故障し起動しなくなり、再インストールしたところ認証ができませんでした。故障したiMacの認証を解除することができません。

Photoshop Element製品をiMacとMacbook Airの２台で使用していました。

iMacが故障し起動しなくなり、再インストールしたところ認証ができませんでした。

故障したiMacの認証を解除することができません。

サポート窓口もわからないし、どうしたら良いでしょうか。

追記＞

チャットサポート「9:30-20:00 土日祝・指定休業日を除く」って、

サポート受けられそうもない・・・腐ってる。