Photoshop、Illustratorがインストールできない

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

***追記***

OSはWindows10で、セキュリティはノートンですがAdobe CCは特にブロックされてません。

Premiere、AE、Auditionは体験版からのアップグレードですが、PhotoshopとIllustratorは体験版インストールしてません。

また、一応公式サイトのヘルプ等は見てます。

以下エラーメッセージ等のスクショです。

「ヘルプを表示」をクリックすると公式ヘルプの「ダウンロードエラーおよびインストールエラーのトラブルシューティング」のページへ飛びます。

（Creative Cloud ログファイル使用時のエラーのトラブルシューティング ）

インストールエラーについてはログ取得によって判断できる場合もあります。

Creative Cloud ログファイル使用時のエラーのトラブルシューティング

あとは外的要因（セキュリティソフトを含む常駐ソフトのコンフリクト、

ネットワーク速度が十分ではない、ユーザーアカウントの破損など）も想定されます。

katayanagi51さんの仰るように環境も含めて確認・記載されるのがいいでしょう。

なおスクリーンショット内には個人が特定できるような情報は入れないように配慮しましょう。

一般的な対処法は下記にあります。関連リンクも充実しているのでご覧になってみてください。

よくわからない、解決しないといった場合は、このスレッドに続けて書き込んでください。その際、OSのバージョンや、ご自身で試されたことなどの情報も書かれたほうがよい回答もつきやすく大変お得です。エラーメッセージのスクリーンショットの提示なども有効です。

Adobe Creative Cloud のダウンロードとインストールの問題をトラブルシュート