photoshop11のダウンロード製品を使用していましたが、そのPCが急に使用不可能になりました。

取り急ぎ、別のPCにphotoshop11をダウンロードしてインストールしたいのですが、

　1. 壊れたPCでの認証状態の解除の仕方

　2 別のPCへのダウンロードとインストールの仕方

について、教えてください。

なお、壊れたPCは、Windows7でしたが、今度再インストールしようとしているPCはVistaです。

使用していたPhotoshop11のシリアル番号とadobeID、パスワードは、記録があり、分かっています。

PCのチャットは、入力も含めあまり得意ではありません。いつもと違う不慣れなPCということもあり、

できれば、電話サポートが望ましいのですが、ネットでは、9/1から電話サポートはやめます

という案内ばかり、繰り返し表示され、サポートの電話番号が表示されないようなので、

やむなくここに問い合わせました。

よろしくお願いします。