PhotoshopCC(2017)とlightroomCC(2015)を再インストールしたい

先日　Lrの　Print Studio Pro　が使えないので再インストールをしました。しかし、未だに解決していません。そこで　PhotoshopCCの　Print Studio Proを　使おうと思うと　これも使えません　今度は　PhotoshopCCを再インストールしてみようと思います。すると　「環境設定を保持」「環境設定を削除」の選択肢が出ます。どのような　手続きを行えば良いのでしょうか。

​CANONさんにもPrint Studio Pro回復のための遠隔操作をしていただきましたが、駄目でした。　そこで　最後の手段としてPhotoshopCC(2017)とlightroomCC(2015)の再インストールを試みようと考えたのです。Print Studio Proを使えるようにするためには、「環境設定を保持」「環境設定を削除」どちらを選択して再インストールすれば良いでしょうか。　教えてください。よろしくお願いします。また、再インストールしてもPrint Studio Proが使えるようになるでしょうか？　回答　よろしくお願いします。