Photoshopをアップグレードインスールできない以前の古いためメニューに出ないチヤレンジコード289450

①御使いのOSとそのバージョン：Mac OS 10.6.8

②Adobe Photoshop CS5 12.0.4

③MacBookProにアップグレードインスールを行ったがインスール画面で旧バージョンの選択画面が表示され

旧バージョンの選択項目がない。（旧バージョンPhtoshop 6.0)そのためにネットのチャレンジコードの項目まで

たどり着いたが、アップグレードコードの入力のたにサービス担当者の連絡先を調べたが連絡先が分からない状態で

インスールで来ません。

④なし

デスクトップでも使用していますが出先での使用が必要なためにインスールをしようとしています。

よろしくおねがします。

2016/11/03 10:27、assause <forums_noreply@adobe.com> のメール：

Photoshopをアップグレードインスールできない以前の古いためメニューに出ないチヤレンジコード289450

created by assause <https://forums.adobe.com/people/assause> in ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) - View the full discussion <https://forums.adobe.com/message/9108759#9108759>

済みませんが、まずは下記について記載が必要なケースになると思います。

（個人情報やシリアル番号等の記載については避けてください）

①お使いのOSとそのバージョン

②製品とそのバージョン

③トラブルの内容

④エラーメッセージ

おそらく永続ライセンス版の古いバージョンのアップグレードインストールに関する件だと思うのですが、

アップグレード元・アップグレード先のバージョン等も含めての情報が必要なケースです。

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