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Participant
Jul 30, 2017 6:24 AM UTC
Question

Premiereのインストール失敗について(アドビ純正ソフトウェアの確認エラー)

本日、2017/7/30 amazonよりダウンロード版「Adobe Photoshop Elements 15 & Adobe Premiere Elements 15-ダウンロード版-Win対応」を購入しました。Photoshopは問題なくインストールできましたが、Premiereがインストールできず、以下のようなメッセージが表示されました。

「インストール失敗 アドビ純正ソフトウェアの確認エラー インストール対象の製品はアドビ純正ソフトウェアではなく、不正コピーのようです。

不正コピーについて通知していただくか、カスタマーサポートにお問い合わせください」
急ぎで使用したく、こちらにて解決方法をご教示いただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたしましす。

※Premiere Keyの入力番号に誤りはありません。

※OSはwindows8です

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    4 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 30, 2017 1:45 PM UTC

    UY320さんの方法も試していただくことも必要になりますが、

    もしインストーラーをamazonから入手している場合、

    下記のAdobeサイトより入手したものを使用してみてください。

    Adobe Premiere Elements 15、14、13、12、11、10 のダウンロード

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    ITOSEAuthor
    Participant
    Jul 30, 2017 1:35 PM UTC

    UY320 さま
    その後、無事にインストールできました。たいへんありがとうございました。

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    ITOSEAuthor
    Participant
    Jul 30, 2017 1:07 PM UTC

    ありがとうございます。再度試してみたいとおもいます。

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    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 30, 2017 1:04 PM UTC

    インストーラーをデスクトップに保存し直して試してみるとどうでしょうか?

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