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知佐江775349
Participant
November 25, 2018
Question

Product Routerが開いてから1時間位動きません。

  • November 25, 2018
  • 1 reply
  • 590 views

購入手続きが終了し、送られてきたメールからアカウントの確認をした後、Product Routerが開き、そのまま1時間位動きません。ネット環境は問題ないのですが、どうしたらインストールが出来ますか?

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
November 26, 2018

その状態だと、必要なアクセスポートが解放されていない可能性がある、くらいしかなさそうです。

ルータ側かOSのファイアウォールか、いずれかである可能性はありそうですが、

そのメッセージがどこから出ているものかを突き止めない限りは何とも言えないところです。

通常のWebページへのアクセスとは別に、ポートの開放を適切に行っていない場合は

ネットサービスへの接続ができない場合があるので、それかもしれません。

下記のような文書もあるので、参考にしてみてください。

Adobe Creative Cloud ネットワークエンドポイント

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

Adobe Japan Forumsへようこそ!