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Windows10(64b)にフォトショップエレメンツとプレミアエレメンツをインストールしたいのですが、ダウンロードまではできているようですが「インストール失敗」のメッセージが出てインストールできません。エラーの概要に「FATAL」として[Payload 'Camera Profiles Installer_10.0_AdobeCameraRawProfile8.0All 9.0.0.65 {0881A462-91DA-48FC-82C0-00EA83F7FDAC}' information n

Forum|Forum|8 years ago
December 7, 2017
2 replies
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エラーの概要に「FATAL」として[Payload 'Camera Profiles Installer_10.0_AdobeCameraRawProfile8.0All 9.0.0.65 {0881A462-91DA-48FC-82C0-00EA83F7FDAC}' information not found in Media_db. ] と表示されています。

どうすればインストールを完成できるのでしょうか？

ＰＣの必要システム構成は満たしています。

　ご教示ください。

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Correct answer assause

ちょっと調べてみたら、USのほうに同様の問題と解決方法がありました。

Photoshop Elements 2018 Installation Stalls At 2%

Error code - Exit Code:34

内容だけでいえば、下記フォルダーを別名にした後にインストールするようです。

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\PCF

saiixxxx

Participating Frequently

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からダウンロード、インストール、セットアップコミュニティへ移動いたしました。

assause

Community Expert

それらElementsのバージョンは何でしょうか。

とりあえずエラーだけでいえばCameraRawのインストールエラーのようではあるのですが。

またインストール時にセキュリティソフトの停止などは行われたのかも確認が必要です。

国

国彦山33092703Author

Participant

早速のご対応ありがとうございます。

エレメンツのバージョンは2018です。

セキュリティーソフトは「WINDOWS DEFENDER」に依存し、ほかのセキュリティソフトは使っていません。

どうぞよろしくお願いいたします。

assause

Correct answer

Community Expert

ちょっと調べてみたら、USのほうに同様の問題と解決方法がありました。

Photoshop Elements 2018 Installation Stalls At 2%

Error code - Exit Code:34

内容だけでいえば、下記フォルダーを別名にした後にインストールするようです。

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\PCF

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