Skip to main content
支援室ネ48807285
Participant
March 14, 2019
Question

windows10のPCを初期化して、再インストールしたら301エラーになりました。

  • March 14, 2019
  • 1 reply
  • 1160 views

エラーコード: 301. 製品をインストールできません。「再試行」をクリックして、製品のダウンロードとインストールをやり直してください。

インストールとアンインストール、何度か試しましたが解決できません。

Creative Cloud Cleaner Tool も試しましたが解決できませんでした。

Install.log ファイルは見当たりません。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html

どうしたら解決できますか?

This topic has been closed for replies.

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
March 14, 2019

301系は単純にインストールできなかった場合の内容みたいです。

Creative Cloud のダウンロードエラーおよびインストールエラー

ログもないとなると、そこに至る前に中断していることになるとは思います。

例えばですが、バックグラウンドで別のインストールプロセスが発生しているなどの可能性があったり、

Windows Update後の再起動待ちの状態だったりすることが想定されます。

一度OSの再起動などを行ってみることも必要です。