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A
Anonymous
December 10, 2018
Question

Windows7でPhotoshop Elements2019（体験版）がインストールできない

  • December 10, 2018
  • 5 replies
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Windows7でPhotoshop Elements2019（体験版）をインストール（exeファイルを実行）すると

「the installation cannot continue as the installer file may be damaged download the installer file again」が

表示されインストールできません。

要件は満たしており、再度ダウンロードもしてみたのですがエラーが解消されません。

何か方法はありますでしょうか。

※Photoshop Elements (us) からPhotoshop Elements コミュニティフォーラム (Japan) に移動しました [moderator]
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5 replies

Cherishψ
Cherishψ
Participating Frequently
December 11, 2018

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Photoshop Elements コミュニティからダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

A
Anonymous
December 11, 2018

Hyper-v　64bitです。

セキュリティソフトの一時停止、USBに保存してインストールしてみましたがダメでした。

全て同じメッセージでエラーになります。

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
December 11, 2018

仮想環境の特定状況下だけで問題がある、ということであれば、

いずれにしてもその環境下固有の問題になってきますし、インストーラー自体の問題ではないですから、

その要因を環境固有として原因を切り分けるほかありません。

なお仮想環境下は下記ポリシーが前提になっています。

仮想環境およびサーバーベース環境のテクニカルサポートポリシー | CS

A
Anonymous
December 11, 2018

インストーラーが破損しているので再度ダウンロードするですよね。

何度、インストールしてもダメです。

その破損しているファイルで別パソコンにはインストールできる状態です。

ここからダウンロードしています。

体験版のインストール（Photoshop Elements 2019/Premiere Elements 2019 | Windows）

A
Anonymous
December 11, 2018

インストーラーが破損しているので再度ダウンロードするですよね。

何度、インストールしてもダメです。

そのファイルで別パソコンにはインストールできるといった状態です。

ここからダウンロードしました。

体験版のインストール（Photoshop Elements 2019/Premiere Elements 2019 | Windows）

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
December 11, 2018

同じインストールファイルで別PCで導入できるのであれば、

ファイルそのものではなく、問題はPC側にあることになります。

今回のPC、64bit OSでしょうか。

あわせてですが、セキュリティソフト等の停止を行ったりはしているでしょうか。

長期利用の場合はストレージ自体にエラーがあるなども踏まえなければなりませんし、

同じストレージではなく、たとえば別のストレージ（外付けHDDなど）に保存した状態で

実行してみる方法もあります。

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
December 11, 2018

そのメッセージだけ見ると、インストーラーが破損しているので再度ダウンロードする、ということになっています。

通常、zipファイルでのダウンロードのはずですが、どこからダウンロードされたものでしょうか。

改めて下記ページからダウンロードした場合の確認もおすすめします。

Photoshop Elements のダウンロード | 2019、2018 および 15

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