windows7を使っています。　prをダウンロードしようとしたのですが、「ダウンロードしています・・・」の画面で止まってしまいます。解決策を教えてください！よろしくお願いいたします。

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Community Expert

こんにちわ

すみませんー、PrというのはPremiereProの事になりますか？それともPremiereElementsになりますか？

どちらかによって対処方法が異なるのですが、一番てっとり早いのはブラウザを変更してみるのが良いですー

Windowsならインターネットエクスプローラーが標準のブラウザですがgoogleChromeなど別のブラウザで試してみてくださいー

また改善しない場合よろしければその画面のスクリーンショットなどあれば助かりますー

Participant

返信ありがとうございます！

スミマセン！premiere proです。初めにIEで試したのですがダウンロードできず、Chromeでもできませんでした・・・

スクリーンショット添付します！この画面で止まってしまいます・・・

よろしくお願い致します！！

Community Expert

もしかしたらなんですが、Downloadフォルダに「Creative Cloud」という名前のついたファイルがダウンロードされてないでしょうか？

IEだけであればブロックされてるのかと思ったのですがChromeでもとなると不明ですねー

Creative Cloudは一度専用のインストーラーをDLしてインストール

その後、専用のインストーラーからソフトをインストールするというのは流れなので、

ダウンロードフォルダに専用のインストーラーが既にあるかもしれませんー

一応大まかな流れが書いてるページを載せておきますねー、

少し下の「C,Creative Cloudアプリケーションをインストール」というところですー

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