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嘉之天47852584
Participant
Jan 14, 2017 3:06 PM UTC
Question

①お使いのOSとそのバージョン : Windows 10   ②製品名、バージョン : フォトショップエレメント13 ③トラブルの内容 : PCを入れ替えてPCが存在しないときの前PCのライセンスの解除方法について ④エラーメッセージ :なし

①お使いのOSとそのバージョン : Windows 10 

②製品名、バージョン : フォトショップエレメント13

③トラブルの内容 : PCを入れ替えてPCが存在しないときの前PCのライセンスの解除方法について

④エラーメッセージ :なし

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jan 15, 2017 12:18 AM UTC

    ライセンス認証の解除はヘルプメニューでの処理以外にはユーザーでは対処できません。

    通常は2回まで認証できますから、故障などの場合も特別な手続きなくインストールは可能です。

    認証数の上限に達するメッセージが出た場合はチャットサポートに相談します。

    アドビチャットサポートの使い方

    なおElements 13はWindows 10では公式には動作保証していませんのでご注意ください。

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