Participant

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すべてのアプリにAdobeXDが表示されない

Creative CloudでAdobeXDが表示されないのですが、

解決策はありますでしょうか？！

プランに含まれるアプリにXDは表示されております。

※Creative Cloudサービスから Creative Cloudのダウンロードとインストールに移動しました。[moderator]

Peafowl31Correct answer

Community Manager

ご不便おかけし申し訳ございません。
現在、一部のユーザー様の間で契約に含まれるはずのXDが正しく表示されない問題が発生しております。

暫定的なものとはなりますが、対処として以下ページをご参照ください。
契約済のAdobe XD が Creative Cloud に表示されない問題について

Correct answer

Community Manager

ご不便おかけし申し訳ございません。
現在、一部のユーザー様の間で契約に含まれるはずのXDが正しく表示されない問題が発生しております。

暫定的なものとはなりますが、対処として以下ページをご参照ください。
契約済のAdobe XD が Creative Cloud に表示されない問題について

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Participant

私も XD を使用するために会社でアカウント購入してもらいましたが、肝心の XD が表示されず、困っています。インストールできません。

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Community Expert

その「プランに含まれるアプリ」にあるXDのところに，「インストール」のボタンはないですか？

あと，OSのバージョンはXDが使用できる新しめのものですか？

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Participant

お忙しいところご確認ありがとうございます。

OSバージョンは対応しております。

「プランに含まれるアプリ」にXDが表示されない状態です。

ログアウトして、再ログインしても表示されない状態でして。

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Community Expert

そのスクリーンショットは，ブラウザのものでしょうか？

Macならメニューバーから，WindowsならスタートからCreative Cloudデスクトップアプリを起動すると，「アプリ」タブにXDがありませんか？

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