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Participant
November 8, 2021
Question

アカウント入力画面にもならずWindows10インストールできない

  • November 8, 2021
  • 2 replies
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2代目のPCにアプリをインストールしようとしています。1台目のPCからはログアウト済みです。

続行ボタンも押せず、アカウントIDを入れるところもないため、インストールできません。

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
November 9, 2021

OSのほうで非管理者のユーザーアカウントでインストールしようとしてる、ということはないでしょうか。

その場合はタスクバーのほうで、OSのユーザーアカウント制御の通知が出てる可能性があります。

ただその場合は管理者のアカウントとパスワードが必要なので、結局その人に依頼しなければなりません。

 

管理者アカウントでインストールを試みている場合は、別の新規アカウントを作成する、デスクトップアプリからインストールするなどを行ってみましょう。

 

なお Download & Install (us) から Creative Cloudのダウンロードとインストール (jp) に移動しました。

Jeffrey_A_Wright
Legend
November 8, 2021

Was anything transferred from the old computer to the new computer? Please see https://helpx.adobe.com/download-install/using/install-apps-number-of-computers.html for directions on how to use a Creative Cloud membership on more than one computer.