アップグレード版インストール中シリアル番号が登録できない

エレメンツ１３へのアップグレードを購入しました。

インストールができて「ようこそ」の画面がでてきていよいよ、シリアル番号登録のところで、どうしてもインターネットに接続できないといわれてしまいます。

（常時接続なのですが・。。。）

オフライン接続からまわってみようとおもったのですが、リクエストコードがわからず、前にすすめません。

どうしたらよいでしょうか？

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Community Expert

Photoshop Elements 12での事例ですが、下記ご確認ください。

Participating Frequently

ありがとうございます！結局、アドビのテクニカルな部署の方とのチャットによって

パソコン内のｈｏｓｔｓファイルというものの中に、アドビとの通信を阻害するものがはいっていたみたいで

それを削除したら無事インストールすることができました。

また、なにかわからないことがありましたら、どうぞよろしくお願いいたします！

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