「アップデートに失敗しました」というメッセージが出ます

美紀 高橋さん、こんにちは。

AdobeApplicationManagerの破損した可能性のあるファイルが、

パソコンの中に残っている状態で再インストールをかけられているために、うまくいかないのかもしれないですね。

一度、以下の手順を踏んでから、AdobeApplicationManagerを再度インストールしてみると、いかがでしょうか。

①　下記フォルダとファイルを削除します。

C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm (opm.dbと表示されることもあります)

C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0

※ 「AppDate」は隠しフォルダになっていることがあります。見当たらない時は、下記文書を参考に隠しフォルダを表示するよう設定します。

隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows）

②　下記フォルダの中身をすべて削除します。

C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache

③　下記フォルダの名前を「OOBE.old」に変更します。

C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE