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アップデートをしようと、idとpassを入れてもアクティベートできません
クリエイティブクラウドでアップデートしようとしても、アクティベートできません。
idとpassは間違っていないと思います。
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アップデートでしょうか、それともインストールにおける認証処理でしょうか。
いずれにおいても、現状の内容だけではどのような問題が起きているのか確認が難しいです。
ライセンス認証に関するトラブルということであれば下記を参照してみてください。
なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載するようにしてください。
（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です）
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