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Participant
July 5, 2020
Question

アプリケーションが落ちやすい件について

  • July 5, 2020
  • 1 reply
  • 1221 views

Adobe製品を利用しようとすると、すぐに落ちてしまいます。PrPsAeなどを主に利用していますが、最近になって突然落ちやすくなりました。バージョンは最新のものより一つ前のものを使用しており、最新のバージョンに切り替えた場合は更に落ちやすいです。以前までソフトを立ち上げると、「グラフィックドライバーを更新してください」のような(記憶が曖昧ですみません)、古い状態で使い続けると動作に問題が生じる可能性が高くなるという旨の警告文が表示されており、そちらに添付されたURLから「GPUおよびGPUドライバーの要件」というサイトへアクセスし、NVIDIAドライバーの更新を行いました。その後アプリケーションを開くと、「かくつきやすい」、「単調なエフェクトの使用でも映像に乱れが生じる」、「作業画面が白くなり落ちる」というような問題が発生するようになりました。PCWindows10GPUGeForceの最新バージョン3.20.3.63を使用しております。PCに対する知識が疎いため、何卒宜しくお願い致します。

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1 reply

Community Expert
July 6, 2020

PremiereやAfter Effectsは、ディスクに一時ファイルを貯めているので、環境設定のディスクキャッシュのメニューからキャッシュを全て削除してください。

 

GPUに関する警告については、PCの構成をお知らせください。
・CPU型式
・GPU型式
・RAM容量
・VRAM容量
・ディスクの容量
・ディスクの空き容量

 

また、インストールされているGPUドライバーは4月にリリースされているので、より新しいドライバーが、下記のリンクで見つけられると思います。
https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

Participant
July 15, 2020

お返事が遅くなり申し訳ございません。

ご回答ありがとうございます。

 

PCの構成について確認を致しましたが、こちらの情報で間違いないでしょうか?

 

CPU型式: intel(R) Core(TM)i7-8750H CPU @2.20GHz 2.21GHz

GPU型式: チップの種類 intel(R) UHD Graphics Family
アダプター文字列 Intel(R) UHD Graphics 630

実装RAM 16.0GB

利用可能な全グラフィックスメモリ 8243MB
専用ビデオメモリ         128MB

ディスク容量 238GB
ディスク空き容量 85GB

Community Expert
July 18, 2020

情報ありがとうございます。

 

PCのスペック不足が原因ではない様ですね。

念のため、IntelのGPUドライバーも下記の情報にリンクのあるバージョンをインストールしてください。
https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/drivers-video-win-intel.html

 

それと、環境設定フォルダーの再作成をためしてはどうでしょう。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html
https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250243.html
https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html