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Participant
July 2, 2014
Question

アンインストール ゴミ箱

  • July 2, 2014
  • 1 reply
  • 2683 views

creative cloud 利用者です。

mac mini late2012

OS10.9.4

mac miniで利用して1年ほどになりますが、ここ半年ほどアップデートがうまくいかなくなり

(エラーが起きてアップデート出来ない。およびインストール済みのappsに表示されずアップデートできない)

再インストールしようとしたのですが、アンインストーラーの存在を知らず

アプリケーションを誤ってゴミ箱から削除してしまいました。

その後、問題なく動いていたPSも再インストールできなくなり、非常に困っております。

この状態からクリーンアップして再インストールする手だてはありませんか?

(OSの再インストールをせず)

ご教授頂けたら幸いです。

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1 reply

ディーゼルエンジン
Inspiring
July 2, 2014

問題が複数起こっているようですね。

まず再インストールが出来ない状態についてですが、ゴミ箱で削除した事によって正常にアンインストールされていないと思われます。

また、APPタブ内にインストール情報が正常に表示されておらず、アップデートもうまくいかないのであれば、Application Managerが

破損している可能性もありそうです。

2点の問題を一気に解決するために、一度全ての製品を端末から削除したほうが良いかもしれません。

①まず端末からAdobe製品を全て削除します。

・Macintosh HD/アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Installers

・Macintosh HD/アプリケーション/

アンインストールを行う際、上記パスにアンインストーラが存在する製品はアンインストーラを使用します。

無いものに関してはゴミ箱削除でOKです。

②下記文書の「3」「4」「5」を順番に行います。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Mac OS)

内容としては、ディスクのアクセス権限の修復を行った後、アンインストールで削除されないAdobe関連のフォルダを手動で全て削除します。

③下記文書のCleanerToolを使用して、インストール情報を端末から削除します。

インストールトラブル用の CS Cleaner Tool(Creative Cloud | Creative Suite 3/4/5.x/6)

削除するときは右上のプルダウンから「全て」を選んで削除を実行してください。

これで端末からAdobeの製品及びインストール情報は全て削除されます。

PCを再起動し、インストールを試してみてください。

この状態でもインストールが上手くいかない、または、インストール後アップデートが出来ない場合は

Gatekeeperの設定を変更と、Rootuser有効化を試してみてください。

OS X:Gatekeeper について

OS X Mavericks: ルートユーザを有効にする/無効にする