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December 5, 2013
Question

アンインストール失敗

  • December 5, 2013
  • 1 reply
  • 665 views

こんにちは

普段利用しているパソコンの速度が遅く、強制終了も多かったため、windows7を再インストールしました。

その際に、cs4もアンインストールしなければならないということで、ライセンス認証は解除しました。

しかし、肝心の完全にソフトのアンインストールをし損ねてwindowsを再インストールしてしまいました。

そのため、DVDを挿入しても実行できなくなってしまいました。

この場合は買いなおすほか方法はないのでしょうか。

パソコンに疎く、このパソコン自体借り受けているものですので大変焦っております。

どうかお助けください。

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    1 reply

    ビデオたぬき
    Inspiring
    December 5, 2013

    ご投稿ありがとうございます。

    Windows OSを再インストールされたとのことですので、いったん全てのアドビ製品も再インストールを行う必要があります。

    しかし再インストールが実行できない状態とのことですので、以下の文書をご参考いただき、手動での関連ファイル・フォルダの削除をお試しください。

    以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 5 を再インストールする(Windows 7/Vista)

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_84864.html?sdid=JSZVM

    削除が終わったら、コンピュータを再起動し、再度ディスクからのインストールをお試しください。