イラストレーターCCの再インストールができません

イラストレーターCCをダウンロードして使っていましたが、しばらく使っていなくて、久しぶりに使おうとしたところ、アイコンがなく、開くことができませんでした。PCの中を探したところ、データはあるのに、それを起動するためのものがないので、それを開くことができませんでした。

原因は、推測ですが、ウインドウズ8.1から10にバージョンアップしたせいなのかな？と。

アンインストールしようにも、イラストレーターの起動アイコン？がないためにできず、一応、adobeと名の付くソフトやデータは全てアンインストールか削除をしましたが、再インストール（ダウンロード）の途中に、エラー1　となり、インストーラーがダウンロードできません！

急いで作りたい書類があるので、慌てています。

ダウンロードできる方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、どうぞ教えてください。

よろしくお願いします。