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イラストレーターの体験版をインストールできない。

Forum|Forum|9 years ago
March 8, 2017
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イラストレーターの体験版をインストールできない。途中でエラーコードＣ１２７と出る

Creative Cloud

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chirichiri54Author

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失礼いたしました。

ＯＳはwindows 7

64ビット　intelcore i5

イラストレーター体験版をインストール途中（３５％くらいのとき）

絶対にとまります。

chirichiri54Author

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失礼いたしました。

ＯＳはwindows 7

64ビット　intelcore i5

イラストレーター体験版をインストール途中（３５％くらいのとき）

絶対にとまります。

creative cloudは、インストールできましたが

起動しません。

盾マークがついています。

管理者として実行を、クリックしても

うんともすんともです。

＞＞インストールができない場合、エラーログから推測できる場合があるので、

そちらをご提示いただく必要があるかもしれません。

＞エラーログにも、Ｃ１２７がないので

わからないです。

Community Expert

Community Expert

エラーログの場合、同じエラー情報ではなく、より具体的な情報が記載されています。

そこから問題を読み解くことになるので、その内容を一式貼りつけていただくほうがいいと思います。

また、デスクトップアプリケーションが起動しないとのことですが、

互換性タブの設定はどうなっているか確認したでしょうか。

（Adobe Creative Cloudのショートカットを右クリック→互換性のタブ）

他にも、セキュリティソフトを停止させたり、別の管理者権限のユーザーアカウントでの確認など、

問題となりそうな場所をチェックしていただくのが望ましいです。

Community Expert

Community Expert

OS環境やバージョンが不明ですし、またどのタイミングでエラーが発生しているのか不明です。

まずはそれらについて具体的に記載を行ってみてください。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

また、デスクトップアプリケーションがインストールできて、その後にIllustratorの

インストールができない場合、エラーログから推測できる場合があるので、

そちらをご提示いただく必要があるかもしれません。

Creative Cloud ログファイル使用時のエラーのトラブルシューティング