イラレだけ購入画面がでてきて入れることができない。

Macを使っています。

今週にイラレを開いたらサブスクリプションがないといわれ何度も認証に失敗しています。

毎回購入画面がでてきます。

入っているプランは、学生と教職員のプランに入ったはずなのに、ずっと無償プランと表示されます。

しかし、イラレ以外は体験版でなく、普通にインストールと使用が可能な状況です。

自分で調べてやった対処としては、

デスクトップCreativeCloudのアンインストールと再インストール。

デスクトップCreativeCloudからのログアウトとログイン。

アプリのアンインストールと再インストール。　　これらの３つです。

イラレもアンインストールしたら遂に入らなくなってしまいました。購入画面ばかり出てきます。

何故イラレだけ今まで使えていたのに認証してもサブスクリプションがないと言われるのでしょか。

あと、何故無償プランからプランが反映されないのでしょうか。

学校の課題ができなくて困っています。