インストーラーの不具合

Windows10, Creative Cloud, インストーラーの不具合、エラーコード87

1年間契約で購入し、インストーラーを起動しようとしましたが、ダウンロードが2%で止まり、他のインストーラーが起動中のためインストールできないというメッセージが表示されました。

インストーラー以外のプログラムを閉じても結果は同じです。

なるべく早くイラストレーターを使いたい事情があり、困っています。

よろしくお願いいたします。