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Participant
December 11, 2014
Question

インストール

  • December 11, 2014
  • 2 replies
  • 167 views

CS6 design and premiumもっています。パソコンを新しく買いなおしてインストールをしようとしたのですが、ライセンス番号を記入し途中までインストールが

できるのですが、Adobe helpのインストール画面で止まってしまいます。エラーメッセージも出ず、フリーズしたような状態になってしまいます。

DVD-ROMも作動していなようです。アンインストールをしてもう一度インストールしてもまたAdobe helpのインストールの状態でとまってしまいます。

対処方法をお教えいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

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2 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
December 12, 2014

uninstall anything cs6 that is installed.

clean per Use the CC Cleaner Tool to solve installation problems | CC, CS3-CS6

retry installing.

if installation again freezes at adobe help, open your activity monitor (mac) or task manager (win) and terminate adobe help.  installation will usually proceed to completion.

Inspiring
December 11, 2014

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