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April 8, 2015
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インストールしたPCが壊れたので新しいPCにインストールをしなおしたい。

  • April 8, 2015
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インストールしたPCが壊れたので新しいPCにインストールをしなおしたい。

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    Correct answer assause

    まず小さいPCからのアンインストールですが,ライセンス認証の解除を行ってください。

    また故障したPCのライセンス認証の解除は行えませんので

    wakaoko555さんが記載されたように,チャットサポートに連絡をおこなって

    ライセンス認証数の調整を依頼する必要があります。

    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 8, 2015

    インストールはPC2台まで行えますので,破損したPCが1台目であれば

    すぐに新しいPCにインストール可能です。

    April 8, 2015

    ありがとうございました。初めてで情報不足で申し訳ありません。

    2台にインストールされています。

    1台は故障。

    1台は小さいPCで使いにくいのでできれば

    2台とも新しいPCにインストールできればとてもうれしいです。

    西坂恵美

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    April 8, 2015

    まず小さいPCからのアンインストールですが,ライセンス認証の解除を行ってください。

    また故障したPCのライセンス認証の解除は行えませんので

    wakaoko555さんが記載されたように,チャットサポートに連絡をおこなって

    ライセンス認証数の調整を依頼する必要があります。