インストールできない

illustrator、Photoshopを始めたく、PCでインストールしようと思うのですが

プランは設定できたのですが、アプリを起動しようとしたところパソコンのバージョンが古いのか使用できないと表示されてしまいました、、

PCのバージョンはWindows10です。

PCをアップロードしようと思っても全然進まず、、、

Windows10はillustrator、Photoshop対応していると思うのですが

どうしたらいいでしょうか？？

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Community Expert

Windows 10の場合、22H2と呼ばれるバージョンが現状でセキュリティサポートされるうえで、OSとしては最後のバージョンになります。

スタートメニューから「Winver..exe」を起動すればその確認ができます。

そこまでアップされているのであれば、通常はインストールできるはずなのですが、セキュリティソフトなどで阻害されていたり、利用している回線速度の問題も出るかもしれませんので、全体的な確認をなされたほうがいいところです。

ただ、Windows 10自体が来年10月にセキュリティサポート終了になりますので、このタイミングで相応スペックのWIndows 11入り新品PCに乗り換えるのも選択肢の一つになります。

なお Illustratorフォーラムから Creative Cloudのダウンロードとインストールに移動しました。

Community Expert

その使用できないという表示のスクリーンショットを提示してみてください。重要な情報が書かれているためです。

Windows10のバージョンや，パソコンスペックも書かれたほうがよいです。

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