インストールできない

P206だと下記にある通りだと思います。

Adobe Creative Cloud のダウンロードとインストールの問題をトラブルシュート

そうなると下記について確認が必要だと思います。

• OSのファイアウォール周りの設定
• セキュリティソフトによるネットワークのアクセス制限
• hostsファイルのリセット
  Adobe Creative Cloud アプリケーションや Creative Suite アプリケーションでの接続エラーの解決策

もしWindowsをお使いの場合は下記も確認してみてください。

• Internet Explorerの、インターネットオプション→接続タブ→LANの設定→プロキシサーバーのチェックがONの場合はOFFにする

他にありえる外的要因としては下記が想定されます。

• ルーターや外部のファイアーウォール機器の接続関連
• モバイル環境の場合は固定回線環境にする
• 無線LAN利用時は有線で接続する

企業の場合はシステム管理者に下記の確認も出てきます。

Adobe Creative Cloud ネットワークエンドポイント

契約キャンセルですが、14日以内なら返金はされますが、それを過ぎると課金されますし、

年間契約の場合はむしろ解約料が必要になるので注意が必要です。

なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。