インストールとまる

CS6 design and premiumもっています。パソコンを新しく買いなおしてインストールをしようとしたのですが、ライセンス番号を記入し途中までインストールが

できるのですが、Adobe helpのインストール画面で止まってしまいます。エラーメッセージも出ず、フリーズしたような状態になってしまいます。

DVD-ROMも作動していなようです。アンインストールをしてもう一度インストールしてもまたAdobe helpのインストールの状態でとまってしまいます。

対処方法をお教えいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。