インストールに失敗

どのように買ったのでしょうか。

もしCreative Cloud関連の契約であればアカウント管理にプランが反映されているかどうか、

その反映されたAdobe IDを使ってログイン処理を行っているどうかになります。

基本的な考えは下記にありますので、一度確認を行ってみてください。

Creative Cloud のライセンス認証とログインに関するトラブルシューティング

ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご利用されている製品名をお聞かせいただけますか？

また下記内容にそってご質問いただけますと、早期解決に繋がりますので、今一度ご記入お願い致します。

①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ

※個人情報（本名、メールアドレス、シリアル番号、住所等）は絶対に 記載しないでください。