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Participant
May 8, 2022
Answered

インストールの不具合について

  • May 8, 2022
  • 1 reply
  • 203 views

インストールがうまく進まないためお助け願います。

photoshopのみの扱いでお支払いをしたので、購入表示ではなく「ダウンロード」になっており、ダウンロードまでは進むことができます。

ダウンロードファイルを解凍後、出てくる「Double-click the folder to install」のファイルを

ダブルクリック⇨「“Photoshop Installer.app”はインターネットからダウンロードされたアプリケーションです。開いてもよろしいですか?」「開く」

ここで反応が何もありません。

ダウンロードが進む動きもなく、appもインストールされません。

 

使用しているPC情報はこちらです。

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013) OSはBig sur11.6.5

ストレージは358/500GB

 

どういう部分で引っかかっているのか、何か不足しているものなど分かりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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Correct answer くるす0x0

アドバイスありがとうございました。

教えていただいたリンクからアンインストーラーを使いましたがそちらも停止してしまいました。

さらにCC cleanerToolを使ったところ、無事photoshopのインストールを進めることができました。

明確に何が邪魔をしていたのかいまいちわからなかったのですが、解決できました。

ありがとうございました。

1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
May 8, 2022

PhotoshopなどのCCアプリはCCデスクトップアプリケーションからインストール・アンインストールを行えますので、先ずはそちらのインストールを行い、そこからインストールを試してください。

詳しいことは以下のページにあります。

 

https://helpx.adobe.com/jp/download-install.html

くるす0x0AuthorCorrect answer
Participant
May 8, 2022

アドバイスありがとうございました。

教えていただいたリンクからアンインストーラーを使いましたがそちらも停止してしまいました。

さらにCC cleanerToolを使ったところ、無事photoshopのインストールを進めることができました。

明確に何が邪魔をしていたのかいまいちわからなかったのですが、解決できました。

ありがとうございました。