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S
sesnam26352304
Participant
May 31, 2018
Answered

エラー：16

  • May 31, 2018
  • 1 reply
  • 1492 views

MacBookを初期化したので以前購入したcs6のilustrator,photoshopを使用可能にしたいのですがエラー：16と出ます。

再インストールしたら初期化できませんでしたと出ます。

対処法はありますでしょうか？

This topic has been closed for replies.
Correct answer ぷろなみ

クリーナーツールを実行したのですが、消去するものがありませんでした。。

もう一度Adobe photoshop, Illustratorのインストールを試みたのですが「インストーラーを初期化できませんでした」と出ます。

CS6　インストール時のエラーこちらの方法を試したのですがまだ同じ表示が出てしまいます。

他に解決法はありますでしょうか？


D. 関連フォルダーの削除は完了されましたでしょうか？

こちらを必ず実施したあとに再度通常のインストールをお試しください。

もしD. 関連フォルダーの削除をした後でもうまくいかないのであれば

OSのバージョンなどの兼ね合いもあるかもしれません。

CS6ですと、10.9までのOSが対応バージョンとなっております。

10.12以降のOSであれば、以下文書の手順でうまくいくこともあるかもしれませんが

動作保障外のため、参考情報としてご覧くださいませ。

macOS 10.12 （Sierra）における Creative Suite のインストール

1 reply

ぷろなみ
ぷろなみ
Legend
June 1, 2018

エラー16と、初期化できませんというメッセージが出るのでしたら

PC上のAdobeに関する設定ファイルが破損している状態になっております。

お手数をおかけし恐縮ですが、一旦以下文書の内容に従い

Adobe製品をすべて削除＋関連ファイルを手動で削除してから再インストールしていただく必要がございます。

※シリアル番号の再入力が必要となりますので、お手元にご用意のうえ対処願います。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    S
    sesnam26352304Author
    Participant
    June 1, 2018

    回答いただきありがとうございます。URL文章にしたがって進めたのですが

    とあります。

    以前のバージョンを削除してまた以前のcs6を再インストールは出来ないのでしょうか？

    ぷろなみ
    ぷろなみ
    Legend
    June 1, 2018

    いえ、可能です。

    ご紹介した文書では過去バージョン含めたすべてのAdobe製品の削除方法のみを解説しているので、

    作業完了後にCS6をインストールしてみていただければと存じます。

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