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Participant
September 27, 2022
Question

エラーコード304が表示されAdobeCCの更新や各種アプリのインストールに失敗する

  • September 27, 2022
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【参考解消方法あり】

 

件名の通り、AdobeCC(私の場合は本日オンライン版インストーラを用いて新規導入)にて”更新があります”表示に従いAdobe CCを更新しようとしたり、Photoshop他各種アプリを導入しようとしたところ

エラーコード304が表示され、インストールに失敗する、という事象が発生しました。

 

別途下記投稿があるようですが、私の場合はクリーンインストールでしたので各項目で解消はしない可能性があるとふみ、試してません。まずはそちらを試すのが正規ルートだと思われますのでご参照ください。

 

とはいえ、お急ぎの方もいると思いますので、私の手元で解消した方法をご参考までに投稿します。

※あくまで参考です。

 

●既存投稿

「エラーコード304への対処」

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89304%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6/m-p/13224175?profile.language=ja


●私の環境

エディション Windows 10 Pro
バージョン 21H2
インストール日 ‎2022/‎09/‎26
OS ビルド 19044.2075
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0

プロセッサ 12th Gen Intel(R) Core(TM) i3-12100 3.30 GHz
実装 RAM 32.0 GB (31.8 GB 使用可能)
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
※Gigabyteマザーボードの自作機

 

●解消した手順(当方の環境において解消したという、事例の一つであることをご認識ください。)

 

①AdobeCCアンインストール→再起動

 

②下記よりオフライン版をダウンロード→インストール※42エラーにて失敗

「Creative Cloud デスクトップアプリをダウンロードする方法」

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

 

③下記”解決法2”より証明書を導入

「Creative Cloud アプリのインストール時またはアップデート時に返されるエラーコード 42 と 72 の修正」https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/Error-code-42-or-72-when-installing-or-updating-Creative-Cloud-desktop-app.html

 

④インストール再実行→成功(Photoshopも導入成功)

 

すべての方に当てはまるかはわかりませんが、ご参考になれば幸いです。

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