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Participant
July 13, 2014
Question

エレメンツ12をインストールしたら、不正コピーの表示がでてインストールできない

  • July 13, 2014
  • 2 replies
  • 610 views

本日 エレメンツ12を製品版で購入しましたが、シリアルナンバーを入力してインストールしても不正コピーの表示がでて

インストールができません。

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    2 replies

    Lana-neveyas
    Inspiring
    July 18, 2014

    naiteri26さま

    ご購入されたのはパッケージ版(インストールメディア:DVDが付属されたもの)ですか?

    シリアルナンバーが不正と表示される場合は、単純に入力間違えの可能性もあります。

    正しいシリアルナンバーを入力しても弾かれる場合は、一度コンピュータを再起動してお試しいただいたらどうでしょう?

    また、シリアルナンバーは半角数字の4桁ハイフン区切りの合計24桁の数字になっているとおもいますので、

    一度Windowsですとメモ帳などに入力してからコピー&ペーストしてはいかかでしょう。

    ディーゼルエンジン
    Inspiring
    July 14, 2014

    Elements12はPhotoshopとPremiereどちらでしょうか?

    メディアやDVDドライブの問題を切り分けるために、下記より体験版をダウンロードしてそちらにシリアル番号が通るかお試しください。

    アドビ製品の無償体験版をダウンロードまたは製品版を購入 | アドビダウンロード

    ダウンロードしたものでも問題が解決しない場合は下記文書の「B」と「C」をお試しください

    http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04160124.html

    これでもダメな場合はシリアルが正規の物か、サポートに電話して確認したほうがよいかもしれません。