クラウドストレージに空きがあるのに同期できない問題

使用環境

iMac（OS 10.15.7）

これまで使用していたPCが壊れたため、新しいPCでCreative Cloudを再インストール。

ログイン後Illustrator・Photoshop最新版をインストール。

クラウドストレージは1TB使用可能と出ています。

「813MB/1TB使用済み」と表示されており、ストレージには余裕がありますが同期フォルダにファイルを作ると、どんなサイズ（1MB程度のaiデータ）でも「所有者のストレージが容量の上限を超過しているため〇〇〇〇を同期できません」とエラーが出ます。

同期フォルダに保存しているデータは全部で2GB程度なので、使用済みの813MBとも齟齬があります。

削除済みからもデータをすべて消しています。

なにか表示されていないデータを同期していて、すでに1TBのストレージを使い切ってしまっているのかもわかりません。

サポートに問い合わせをしてみましたが、

「タスクマネージャー（Windows）またはアクティビティモニタ（macOS）でバックグラウンドプロセスの Adobe Desktop Service と CoreSync を終了していただきまして、コンピューターを再起動して、ファイルの同期を再度お試しいただけますでしょうか？」

上記の提示された方法では解決されませんでした。

他に正しく同期できるようにする方法はありますでしょうか。