Participant

Question

クリエイティブクラウドの破損

アドビクリエイティブクラウドが破損していますと出てきます。

使用していないので、出来ればアンイストールをしたいと思うのですが、それも出来ません。

どうしたら良いでしょうか？どなたか分かる方いましたら、お願いいたします。

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Legend

Yamataka, you can use the steps listed in https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html to remove any currently installed Adobe applications.

Please update this public forum discussion if you are facing any errors with the uninstall process.

Participant

Jeff

Thank you for your advice.I was able to uninstall safely.

I appreciate it.

Legend

This is good news, Yamataka! Please update this public forum discussion if you face any additional errors.

Community Expert

デスクトップアプリケーションはその他の各アプリケーションがインストールされていると、そのままではアンインストールできません。

現在Creative Cloudを利用していない場合、そこで提供されるPhotoshopなどのアプリケーションをすべてアンインストールしたのちに、デスクトップアプリケーションのアンインストールを行うのがいいでしょう。

または今回のケースでは下記に用意されている専用のアンインストールツールを用いることになりますが、デスクトップアプリケーション以外がアンインストールされないので、すでに契約終了状態であれば通常アンインストールが望ましいです。

Participant

アドバイスありがとうございます。

以前使用していたイラストレーターをアンインストールした所、クリエイティブクラウドが開かず、

ずっと読み込みの状態（プログレスホイール）が続き、最後にクリエイティブクラウドが破損していると出てきます。

上記の専用アンイストールツールを使用しても、やはりクラウド自体が破損しているためか、

出来ません。エラーコードが７２と出てきてました。

Legend

Yamataka, Error 72 occurs because the installer is being denied access to a critical file or directory on the computer. You can find information on how to resolve this error at https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/Error-code-42-or-72-when-installing-or-updating-Creative-Cloud-desktop-app.html.

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