クリエイティブクラウドを立ち上げると落ちてしまう

クリエイティブクラウドが最新バージョン(カラフルなアイコン)に変わり

開くと読み込みマークがずっと表示され、

最終的に「動作を停止しました」となり何もできない状態です。

アンインストールツールを使用して、一度アンインストールしました。

その後、関連ファイルの削除をして再インストールしましたが駄目でした。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

↑試したのはこちらです。

OSは Windows7(64bit)です。

上記URLを試しても無理だったので後はどうしたら良いのかわかりません。

わかる方がいらっしゃいましたら教えて頂きたいです。