コンプリートプランが使えない

Question

学割のコンプリートプランを購入し、銀行で振込み、下記のようなメールが来たのですがクリックしてもイラストレーターやPhotoshopなどを使うことができません。

assause · Accepted Answer

実際に利用しているデバイスは何でしょうか。コンプリートプランの場合、基本的にはWindows 10/11のWindows PCや、macOS 11以降のMacが必要になります。もしモバイルデバイスから行おうとしている場合、対応外のデバイスだから、という理由になるかもしれません。 なお アドビサポートコミュニティ 総合案内から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

r360studio Kazue Mori · Answer

遥28703360dr26さん、こんにちは。コンプリートプランを契約後、「使えない」ということは、「インストールができない」ということでしょうか。基本事項になりますが、まずは次の2ページのガイドを最初から順に確認、実行してください。 ●Creative Cloud スタートアップガイド － 銀行振り込みで購入の場合 －https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cc-startup-guide-bank.html ●Creative Cloud アプリ インストールガイドhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/install-guide.html それでも進めないということであれば、「質問テンプレート」を参考に具体的は様子をこちらに返信にて知らせてください。解決のヒントに繋がりますと幸いです。ー ー ー ー参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。r360studio Kazue Mori 🦔（執筆時間：8分）ー ー ー ー

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