コンプリートプランを購入した

学割のコンプリートプランを購入し、支払いも済ませたのに、アクセスが終了した、管理者に連絡しろと書かれており、無料体験のボタンしか押せないです。また、アカウントページへ飛ぶと購入済みのプランが反映されていないようです。

Community Expert

利用しているアカウントは今回プラン契約を行ったものでしょうか。

挙動からすると、法人や学校から過去にライセンスを付与されているアカウントの挙動に見えます。

Participant

今回新しく契約したアカウントでログインしています。

Community Expert

契約したAdobeIDでログインしているにもかかわらず，ということだと，サポートに問い合わせるのが確実かと思います。

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