サインインできない。画面がグレーで考え中のクルクルが回りっぱなし

マスターコレクションCS6のバンドル版を使用してます。

2台のＰCにインストールしてましたが、1台が不調なため

1台を認証解除して別のPCに再度インストールしようとした

際、サインインしようとして、ＩＤとパスワードを入力して、認証ボタンを押すと、そこから画面が薄いグレーになり、考え中のクルクル回るアイコンが出っぱなしになります。一週間以内にサインインできないと無効になるとのことで焦ってます。解決方法知っている方がおられたらぜひ教えてください。よろしくお願い申し上げます。