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ma_ka7
Participant
July 3, 2017
Answered

サブスクリプションって何ですか?どこにあるのですか?

  • July 3, 2017
  • 2 replies
  • 911 views

「Adobe Potoshop CC のサブスクリプションを更新するために、サブスクリプションマネージャーへ行ってください」とのメッセージが出ましたが、クリックしてもサブスクリプションマネージャーにたどりつきません。どうすればいいでしょう?

①Mac OSX10.6.8 2.②CS6  ③トラブルの内容:以前、解約後に、実際に使用出来なくなるまで1か月近く時間がある状態だったので一つだけやりたい事があったのでやろうと思いながらなかなか手がつけられない状態でした。ある日、普通にネットにつないでいたら、Adobeに行った訳でもないのに小さなウィンドウに上記のメッセージが出ました。早速リンクをクリックしますと、Adobeサイト内に入りましたが、肝心の「サブスクリプション」という文字はどこにも見当たりません。きつねにつままれたような気分です。これは何なんでしょう? ④エラーメッセージは特に出ません。

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Correct answer Kanikas

Hi Ma_ka7,

I see you have an Adobe account under the same ID as with forums. The subscriptions under this ID stand canceled.

Is there a different ID under which you have an active subscription?

Kindly get back to us with more information so that we can assist you.

Thanks

Kanika

2 replies

Kanikas
KanikasCorrect answer
Legend
July 11, 2017

Hi Ma_ka7,

I see you have an Adobe account under the same ID as with forums. The subscriptions under this ID stand canceled.

Is there a different ID under which you have an active subscription?

Kindly get back to us with more information so that we can assist you.

Thanks

Kanika

Sahil.Chawla
Adobe Employee
Adobe Employee
July 10, 2017