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Participant
December 26, 2016
Question

サブスクリプションは現在有効です。製品を使用するには「続行」をクリックしてください。→クリックすると、サブクリプションを更新するの画面になり、ループしてしまう

  • December 26, 2016
  • 1 reply
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ウインドウズ7で使用しています。

Indesign CC2017 をインストールして開こうとすると、

creative cloudが起動して 「ライセンスの状況をオンラインで確認中・・」

その後

「サブスクリプションを更新する」という表示が出ます。

サブスクリプションを更新したのち、indesignを開こうとすると、

再び、

「サブスクリプションを更新する」と出ます。

今度は、再試行をクリックすると、

「サブスクリプションは現在有効です。製品を使用するには「続行」をクリックしてください。」

と表示されるので、続行をクリック。

すると、再び「サブクリプションを更新する」

の画面になり、ループしてしまい、indesignのアプリケーションを開くことができません。

対処法を教えてください。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
December 26, 2016

ライセンス認証周りのトラブルのようなので、下記で対処できるかもしれません。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

瀬川裕56240305
Participant
December 26, 2016

私も同じ症状ですが、サインアウトしようが何をしようが認証でサブスクリプションの更新へ持っていかれてしまいます。

assause
Community Expert
Community Expert
December 26, 2016

対処方法はログアウト・再ログインだけではないので、先の文書を順に確認してみてください。

ただし、場合のよってはAdobe製品の全クリーンナップ後の再インストールが必要になる場合があります。

(OSによって対処方法は異なってきます)

なお質問される際は、原則としては新規のスレッドを立てるようにしてください。

そうでないと正解チェックを行うことができないためです。

フォーラムの利用についてはガイドラインについてもご一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン