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Participant
May 20, 2018
Question

サブスクリプションを更新する が繰り返される。新しいPC(Mac)

  • May 20, 2018
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先週、Macを起動させ、ネットも繋ぎ終えて、AdobeCCダウンロードしてIllustratorとフォトショップをインストールまで完了。開くと何度もサブスクリプションを更新するが繰り返される。Macを購入する前に、2017/9から学生版AdobeCC12カ月をWindows10の方で使用していたが、学生をやめたと同時になのか途中イラレが起動せず放置。社会人になったのと新しくMac購入の為改めてイラレとフォトsを購入したがこの状態。ちなみに、Windows10の方では同じくイラレとフォトsがインストールされて、問題なく開ける。気になる点は、WindowsのデスクトップにCC(赤地に白いCC)マークが健在、Macはマークの左下に黒い矢印が付いてます。

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1 reply

akatsuki_obana
Community Expert
Community Expert
May 20, 2018

まずは、下記に記載されている一旦ログアウトしてから再起動、起動度にログインするなどの対策をお試しください。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

Adobe Creative Cloud アプリケーションの起動時の「サブスクリプションの更新」メッセージ