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bun sadaka
Participant
March 17, 2017
Question

サブスク更新ループでCCがまったく起動しない

  • March 17, 2017
  • 2 replies
  • 424 views

AEやPSを立ち上げる時に、サブスクリプションを更新するが出て(サブスクは正常です)→ありがとうございました→続行→サブスク更新の永久ループでソフトウェアが起動しなくなった。対処方法はあるか。Adobeの問題で起動できない期間の料金は返金してもらえるのか

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
March 17, 2017

とりあえず下記についてすべて確認してみてください。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

環境固有の問題になるので、返金等はありません。

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載するようにしてください。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です)

bun sadaka
Participant
March 17, 2017

ちなみにCCアプリから、ログアウト→ログインをしても、ブラウザからログインしなおしても打目です。違うマシンでもダメです