Question
サービスを使えるようにしたい
アカウントのプランに「利用できるアイテムがありません。」と表示されます。
また、adobe accountの概要に「管理者がアカウントにまだアプリケーションやサービスを割り当てていません。管理者にご連絡の上、アクセスを要求してください。」と表示されています。
管理者に連絡しようとしたけれども管理者がわかりません。
どのように対応したらよいですか。
２０２１年の１月６日にCreative Cloudの学生版の体験版をダウンロードしました。ダウンロード時には年間プラン一括払いを選択しました。そのまま体験版を７日間利用して、期限切れ後も自動的に使えるようになるのかと思ったら「体験版の有効期限切れ」と表示されたままです。そこでアカウントを確認したのですが…。クレジットカードアプリの明細にも「ADOBE CRTV CLD TRIAL利用国IE」と表示され、２６１３６円引き落とされています。
つまり、お金を払ったのに利用できない状態になっています。
これでは解約したいにも解約できません。ご回答よろしくお願いします。
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