Skip to main content
Participant
December 1, 2013
Question

システムサービスを停止しても新アカウントでも共用技術のインストールに失敗します

  • December 1, 2013
  • 8 replies
  • 4330 views

Photoshop Elements 12 のインストール中に共用技術のインストールに失敗してロールバックされます。

msconfig からサービスを停止して再起動し、また新しいシステム管理者アカウントを作成して実行しても同じです。

DVDの中身をCドライブ直下のフォルダにコピーしても、またダウンロードした体験版でも同じです。

v:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers\PSE12 STI Installer 12.0 11-30-2013.log.gz 中には Error や Fatal の記録はなく、怪しげなのは

11/30/13 23:30:53:554 | [INFO] |  | OOBE | DE |  |  |  | 4708 | Beginning installation for payload at C:\PSE12\Adobe Photoshop Elements 12\ElementsSTIInstaller\payloads\PSE12STIInstaller\Install.db

11/30/13 23:30:53:554 | [INFO] |  | OOBE | DE |  |  |  | 4708 | Evaluating condition# 1(Seq 1)

11/30/13 23:30:53:554 | [INFO] |  | OOBE | DE |  |  |  | 4708 | Condition failed(Seq 1)

11/30/13 23:30:53:554 | [INFO] |  | OOBE | DE |  |  |  | 4708 | Completing installation for payload at C:\PSE12\Adobe Photoshop Elements 12\ElementsSTIInstaller\payloads\PSE12STIInstaller\Install.db

くらいです。 あとはどこをチェックしたら原因の解明と解決につながりますでしょうか?

OSは Windows7 Professional 64 bit です。

よろしくお願いします。

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

8 replies

NIKA
Inspiring
December 5, 2013

共用技術のインストールに失敗する(Photoshop Elements 11)
http://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/cq02121707.html?sdid=JSZVM

こちらの問題と同じトラブルだと思います。

エラーログに「 OOBE 」とあるので
以下の場所にあるAdobeフォルダーをリネームすればインストールできるのではないかと思います。

C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\Common Files\

※ただ、上記フォルダーはPhotoshop Elements 12以外他のAdobe製品でも影響します。

以下の手順でAdobe製品をきれいに削除できるので
共有フォルダーを含めてすべてアンインストールしていただくことをお勧めします。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し
Creative Suite 6 を再インストールする(Windows 7/Vista)
http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93705.html?sdid=JSZVM

shota243Author
Participant
December 5, 2013

すべてのAdobeプロダクトを削除後にPhotoshop Elements 12のインストーラーを起動しましたら、なぜか「Photoshop Elements 12を削除します」となり、削除の途中でエラーになりました。

削除もインストールもできない状況なのですが、一旦強制的にきれいに削除する方法はありませんでしょうか。

shota243Author
Participant
December 6, 2013

サポート情報を参照して Microsoft FixIt にて Photoshop Elements 12 のアンインストールを行い、再度システムサービスを停止してインストールを試みましたが、やはり共用技術のインストールで失敗しました。ログも

12/06/13 23:21:05:240 | [INFO] |  | OOBE | DE |  |  |  | 4040 | Beginning installation for payload at C:\PSE12\Adobe Photoshop Elements 12\ElementsSTIInstaller\payloads\PSE12STIInstaller\Install.db

12/06/13 23:21:05:240 | [INFO] |  | OOBE | DE |  |  |  | 4040 | Evaluating condition# 1(Seq 1)

12/06/13 23:21:05:241 | [INFO] |  | OOBE | DE |  |  |  | 4040 | Condition failed(Seq 1)

12/06/13 23:21:05:241 | [INFO] |  | OOBE | DE |  |  |  | 4040 | Completing installation for payload at C:\PSE12\Adobe Photoshop Elements 12\ElementsSTIInstaller\payloads\PSE12STIInstaller\Install.db

で同じように見えます。

よろしくお願いします。