シリアルナンバーについて

以前CS5.5Creative Standard を購入し、一つ前のパソコン（Windowsです）でインストールしました。

その後にハードディスクが壊れてしまい初期化後もう一度インストールしました。

そして今回新しいパソコン（Mac bookです）でインストールを試みたのですが「このシリアルはこの製品に対して無効です」と

表示されてしまいます。

アドビのチャットサービスで認証数の問題は無いと言われたのですが、その他に考えられる理由は何なのでしょうか？

どうか宜しくお願いします。